關于電動輪椅售后維修要注意的問題
電動輪椅已經非常普及,但魚龍混雜,電商平臺每年都有消失的品牌每年都有新出的品牌,唐山電動輪椅的工作人員認為電動輪椅作為行動不便者的第二雙腿,電動輪椅售后維修成為衡量一個品牌一個商家最重要的指標。
由于電動輪椅屬性特殊性,絕大部分人不是急需使用時是不會關注相關消息的,所有對電動輪椅選購只是基本上都是人云亦云,很多人習慣看電商評價,殊不知質量再差的電動輪椅在平臺都是清一色的好評。
網購電動輪椅售后維修無外乎以下幾種途徑:一、廠家郵寄配件自己找人更換安裝;二、返廠維修;三、自己聯系當地線下維修店維修;四、極個別廠家在部分地區設有市場人員。電動輪椅不像汽車在各地設有4S維修站,服務相對來說會比較方便。電動輪椅由于用戶群體太小,所以沒有任何一個電動輪椅廠家可以支撐起在各地設立4S服務站。
很多網購電動輪椅的朋友看到商家宣傳全國聯保就誤以為像汽車一樣維修方便。其實不是那么回事,商家宣傳的全國聯保只是在保修期內給你郵寄配件或你返廠維修而已。所以唐山電動輪椅的工作人員提醒廣大消費者尤其是自理能力較差的群體在選購電動輪椅時最好考慮一下以后售后維修問題。
關于電動輪椅售后維修問題唐山電動輪椅的工作人員在此給大家幾點建議:
一、動手能力強點的朋友可以隨便任性買,即使壞了自己動手搞定;
二、動手能力差的建議要么在當地專業實體店購買要么網購選擇品質好的品牌,別為了貪圖便宜而網購,你省下的錢早晚都得加倍花出去,并且還耗費精力人力;
三、不要崇洋媚外,盲目崇洋媚外的你只是被宰的羔羊;
四、無論通過什么渠道購買電動輪椅切忌保存好購買憑證、生產廠家資料、銷售商家信息及聯系方式。如果通過藥店購買一定要在購買前聯系售后服務事項。很多人喜歡在藥店刷醫保卡購買電動輪椅,買完需要維修的時候卻不知道找誰;
五、不同品牌電動輪椅配件不一定通用,電動輪椅維修咨詢時最好先提供品牌型號信息,很多人以為電動輪椅配件通用所以哪里都可以維修,其實不是這么回事兒;
以上就是小編在日常電動輪椅維修銷售過程中常見的問題,整理出來供大家參考避坑,希望每個電動輪椅用戶都有一個良好的用戶體驗。